7月17日13时48分，西成高铁西安西站一站台，G1308次重庆西开往北京丰台列车准点停靠，仅停留2分钟。13时49分，站台客运作业全部完成，车门即将关闭，值守的客运员张鹏发现一名小女孩径直朝着列车车门冲去，险情一触即发。

　　危急时刻，张鹏立即高声呼喊，第一时间快步上前稳稳拦住孩子。与此同时，客运值班员王汪迅速赶赴现场，通过对讲联系列车工作人员，叮嘱列车长通知孩子母亲在下一站下车。

　　14时24分，孩子母亲乘坐 D6863次列车抵达西安西站，工作人员将孩子安全送至站台交还家长。

　　目睹工作人员全程高效处置险情、暖心细致照料孩子后，孩子母亲连连向车站工作人员道谢。（吴鸿波、周茂育）